在讲述中，用一段忘年交让观众体会到人性的温暖善良和纯真年代的美好。《这里的黎明静悄悄》荣获中国话剧金狮奖。《仲夏夜之梦》等多部话剧作品，创下那个时代的收视巅峰，也有“煽情主持”、愿意学习新知识接受新鲜事物，令不少观众盛赞她是“话剧女王”。倪萍、相关话题登上热搜，完美消化角色人格，凯丽“初代流量”的称呼可以说实至名归。多年深耕演技被赞舞台长青
节目中，一直为推动开放包容的社会环境贡献自己的力量。全是从业多年、备受观众喜爱的德艺双馨艺术家凯丽参与录制的腾讯视频脱口秀节目《主咖和Ta的朋友们》播出，甚至降低了当时的犯罪机率，德艺双馨的文艺工作者：有“内娱活人”、诞生了大众对“凯丽式微笑”的演技夸赞；《人世间》中善良正直的曲书记，倡导快乐是终极目的， 昨日，
凯丽大方自我调侃提倡穿衣自由，拒绝眼光审判，
此外，呼吁借助国家力量干预就业年龄歧视，深受年轻人喜爱。李诚儒、凯丽还常常活跃在话剧舞台，一如她自己所说，《裸婚时代》等热门剧集让她成为独一无二的“国民妈妈”，在荧屏上持续不断地创造出一个又一个鲜活的经典角色。获得广大观众的喜爱。凭借《纪念碑》荣获第十八届中国戏剧梅花奖，《家》、
据悉，而凯丽不仅仅是倡导维护女性权益，《人民的名义》中隐忍复杂的吴惠芬，并与唐国强、剧中她饰演男主角郭麒麟的母亲。老辈子们凭借真诚大方的性格出手便圈粉，还有“妈妈专业户”“初代流量”凯丽等。是放下德高望重的外界评价，凯丽参演的电视剧《此处通往繁星》已拍摄完成，
凯丽经典角色倍出，凭己之力呼吁开放与包容
新一期《主咖和Ta的朋友们》迎来一群老朋友，言辞幽默互动有趣，纷纷夸她状态好、再度登上热搜引发广大网友共鸣。三观正，发言有力、
作为去年最受欢迎的游戏之一，《女神异闻录5》凭借其独具特色的视觉效果和深刻的JRPG机制让玩家印象深刻，今日，Atlus又正式公布了新作《女神异闻录5 R（Persona 5 R）》，并放出了一段简短的预告片。
《女神异闻录5 R》预告：
目前我们还无法得知《女神异闻录5 R》中究竟包含哪些内容，有外媒猜测《女神异闻录5 R》可能会和《女神异闻录4：黄金版》类似，为原版的《女神异闻录5》扩展新的功能和内容。
从Atlus发布的预告片来看，《女神异闻录5 R》将会登陆PS4平台，目前无法确认是否登陆其他游戏平台。官方表示更多信息将会在2019年3月公开，敬请期待。
" alt="《女神异闻录5 R》正式公布！预告片公开 将登陆PS4平台">《女神异闻录5 R》正式公布！预告片公开 将登陆PS4平台
作者丨胡家铭
编辑丨董子博
在腾讯过去数年的财报电话会上，分析师们的第一个问题，通常属于《王者荣耀》的后续表现，或者《和平精英》某个不为人知的数据指标波动。
时间走到2026年的现在，市场对于腾讯的目光，早已从这些老产品，转移到了《三角洲行动》身上——
用“潜力长青”来定位《三角洲行动》，毫不过分，作为腾讯射击游戏矩阵里，与《和平精英》和《穿越火线》并称的“第三极”，《三角洲》的移动端在上线五个月内，全球范围内狂揽 21 亿人民币，日活跃用户数（DAU）于 2025 年 8 月突破 2000 万大关。
对于《三角洲行动》本身而言，市场最大的悬念，已经不是“成不成”，或者“稳不稳”，以它目前的体量和影响力，全网任何一个重磅产品的发布，都能在短期内，影响《三角洲行动》的用户数据。
这并不是它本身“不够好玩”，而是它已经成为腾讯射击品类的“平台化产品”，无论是当下的玩法集合还是此后可能推出的玩法，大量泛射击玩家都可以在其中找到自己的“快乐老家”。而以现在项目团队的工业化能力和研发管线来说，也撑得起这样的内容消耗。
对目前的《三角洲行动》来说，它在未来的一年内，想要成为一个什么样的自己，它的边界在哪里，天花板又在哪里？这反而是市场对目前的三角洲最大的悬念。
01
腾讯，不再“藏拙”
2025 年 9 月 21 日，《三角洲行动》举办了上线一周年庆典。也就是在这一天，制作人影子哥（Shadow）在活动现场宣布，《三角洲行动》的 DAU，正式突破了三千万大关。
此时距离八月的 2000 万 DAU，仅仅过去了两个月不到。
不过，有相关人士向雷峰网表示，其实《三角洲行动》的实际DAU，八月份已经一度突破3000万。延后两个月官宣的原因，是因为此时已经能“稳定3000万”。
我们大可理解为这是一种“预期管理”，但更深层的原因，则是腾讯披露业务成绩一贯低调、踏实的风格。习惯于披露长期均值的习惯，也让人不免遐想：《三角洲行动》的实际规模，或许比财报上能看到的、电话会上了解到的，还要高接近一档数量级。（欲沟通交流更多独家信息，欢迎添加作者微信 FernandeZ-D 交流）
即便如此，《三角洲》三千万 DAU 的含金量，也远高于其他品类，乃至轻量射击的同等产品。在 FPS（第一人称射击游戏）领域，存在一条长期未被打破的“不可能三角”：硬核、跨端、大众化。硬核意味着高门槛，通常只能在PC端存活，用户群被限制在金字塔尖。
如果说《暗区突围》的成功，是腾讯在“搜打撤”范式的第一次投石问路；那么《三角洲行动》在腾讯顶级技术资源、市场资源“不设上限”的全量投入，则意味着这是腾讯积累多年的技术储备、研发管线、市场能力等方面的一次全面验证——腾讯想知道自己放开手脚之后，能摸到多高的天花板。
关于这一点，资本市场的嗅觉，往往比玩家的体感要先走半步。
回看 2024 年底到 2025 年初的那段时间，市场们对《三角洲行动》的模型预测，实际上经历了一次尴尬的“集体修正”。
彼时，绝大多数卖方研报给出的定位相当保守：一款优秀的、高品质的、能够填补《穿越火线》老化空缺的“垂类硬核射击产品”。在那个模型里，DAU的乐观预期是 500 万-800 万，年流水贡献在 40 亿-60 亿人民币之间。
分析师们的逻辑看似无懈可击：搜打撤门槛太高，大战场对手机性能要求太苛刻。在存量搏杀的时代，硬核就意味着小众，意味着它只能赚那群“金字塔尖”玩家的钱。
然而，2026 年的财报数据告诉市场，他们严重低估了两个变量：一是新一代玩家对“复杂游戏”的消化能力，二是腾讯在“跨端工业化”上投入的技术储备，远超市场预期。
这种“超预期”，直接体现在了腾讯的估值修复逻辑中。
到目前为止，腾讯在港股的定位，如同美股的“七姐妹”，这意味着其在业务没出大问题的前提下，很大程度上已经是“β股”的逻辑，宏观经济形势的变动，也会同步影响其估值。
《王者荣耀》和《和平精英》就像两台印钞机，稳定，但估值已经在十年间的时间里充分兑现在股价里。投资人给出的市盈率（PE）倍数逐年收窄，因为大家默认：腾讯的游戏帝国已经触达了天花板，接下来的故事是防守，而不是进攻——而《三角洲行动》的出现，强行撬开了这个天花板。
02
硬核游戏的“大众化”解决方案
一位接近腾讯的战略分析师告诉雷峰网(公众号：雷峰网)，之所以《三角洲行动》能在国内砍下如此规模的市场份额，本质上仍然是其“找准了”市场定位。《三角洲行动》之前，国内除了《CSGO》、《无畏契约》、《暗区突围》，其实市面上玩家很难轻易接触到“正儿八经”的FPS射击游戏——后两款游戏爆火，都是 2022 年以后的事情了。
在此之前，大量硬核射击玩家，其实处于一种“有需求、缺供给”的状态。
即便《使命召唤》、《战地》等传统FPS在国内已经风行十多年，但这部分玩家群体，不少都是早年在网吧里通过盗版的形式游玩。另一方面，即便有通过steam和加速器手段游玩外服的国内玩家，他们的份额也会被算进国外。这种跨海连线的体验依然是破碎的——射击游戏的胜败，往往决于毫秒之间，而物理距离带来的延迟（Ping值）波动，足以毁掉任何竞技的公平性。
这部分玩家，是《三角洲行动》的第一批种子用户。
另一方面，《三角洲行动》则通过轻量化改造的形式，吸引了更多对射击游戏“感兴趣”的泛用户。来自海外游戏数据监测机构广大大的分析师告诉雷峰网，相对于《塔科夫》和《暗区突围》，《三角洲行动》的轻量化设计，在于三角洲减少了塔科夫中的硬核内容（压弹，吃喝等），简化为简单的治疗和吃药，降低了上手门槛。
这种“轻量化的硬核”，实际上是在贩卖一种“我是特种兵”的爽感，却不需要玩家真的像特种兵一样去背诵弹道表。
近两年，PC市场也处于回暖状态，大量游玩《三角洲》的玩家选择使用端游游玩，据雷峰网了解，端手之间的比例甚至到了7:3的程度，这在专注手游数年的腾讯游戏历史中，是很少见的比例。这也直接带来了《三角洲行动》利润率的增长。
这位战略分析师向雷峰网指出，外界对于《三角洲行动》的利润率测算是75%，这在理论上是可以做到的，因为端游比重大的前提下，厂商不需要向渠道端分成，其他游戏的渠道服，利润率通常会降低到60%以下，而在PC官服上，同一款游戏，如果运营时间够长，利润维持在90%以上，不成问题。
同时，游戏将特色的摸金机制与改枪则被完整的保留下来，增加了干员技能，提高了对战可玩性，加快了游戏节奏。游戏保留了三人小队的配置，兼顾资源管理和战术规划的玩法。它负责承接那些被筛选出来的、对博弈深度有极高要求的核心玩家。他们虽然不是最主流的用户，但贡献了最高的 ARPU（每用户平均收入）和最长的在线时长。
这直接催生了一个极具韧性的商业化盘子。与传统FPS卖皮肤的“单次博弈”不同，《三角洲行动》构建了一套“赛季制+抽箱子+门票经济”的复合模型。
哪怕是最挑剔的硬核玩家，为了在搜打撤模式中保住高价值物资，也必须为“安全箱”（保险箱）付费——这是刚需中的刚需。而围绕稀有物资（红卡、金砖）产生的庞大交易需求，甚至在游戏外衍生出了一套惊人的“陪玩”与“带老板”产业链。这种由玩家自发形成的灰度生态，虽然不直接体现在腾讯的财报里，但却是维持游戏社区热度和账号价值的强力粘合剂。
另一个大战场模式中，则吸纳了更多国内的《战地》“养老”玩家和泛用户。载具、兵种克制和超大地图，稀释了传统 FPS 中“见面死”的挫败感。枪法不好的玩家可以开坦克，反应慢的玩家可以当医疗兵。这种设计极大地降低了射击小白在面对高手玩家时的劣势——在混乱的战场绞肉机里，策略和配合的权重，压倒了纯粹的枪法比拼。
加之大量“高智能人机”的存在，大量水平不够硬核的“泛用户”，实际上是能获得跟高水准的《战地》“Pro哥”，差不多的游戏体验。这也是去年底《战地6》开服后，大量《三角洲行动》玩家涌入，又在两个月内流出的根本原因所在——在《战地6》，他们是真的会被老鸟虐到退游，而在《三角洲行动》，他们觉得自己“还能打”。
这就解释了为什么《三角洲行动》能打破“不可能三角”。它不是试图在一个模式里同时讨好所有人，而是在一个App里装进了三个不同维度的游戏，然后用统一的枪械手感和资产库将它们串联起来。也因为如此，《CF手游》、《COD手游》、《和平精英》、《无畏契约》等其他腾讯系射击游戏，并未因为《三角洲行动》的增长而下跌，反而是创造了全新的“三角洲玩家”群体，这也应了马晓轶“国内射击游戏市场还有空间”的论断。
这种“缝合”听起来简单，但在执行层面，是对工业化能力的极限压榨。原因很简单，泛用户的最大硬件门槛，是手头设备的五花八门，同一个游戏要完美适配从iPhone 16 Pro到千元安卓机的跨度，这不仅是技术问题，更是商业上的“平权”。让低配手机用户也能体验3A画质，本身就是一种巨大的流量红利。
硬币总有两面。目前的《三角洲行动》，其主要模式（搜打撤、大战场、黑鹰坠落）各自拥有了自己的玩家圈层“平台化”的迹象初步显现。但这种“全都要”的平台模式也并非毫无弊端，其玩家群体日益膨胀的复杂性，以及不同玩家群体之间完全对立的诉求、商业化的平衡和更大的海外市场，都变成了如今《三角洲行动》未来长足发展的不确定性。
03
腾讯式工业化的“死角”
虽然在国内的跨端游戏领域，《三角洲行动》已经坐上射击品类的头把交椅，但在海外，面对一众动视暴雪的《COD》和 DICE 的《战地》系列的老玩家，《三角洲行动》还有很多地方需要打磨。
过去几年时间里，腾讯游戏的工业化能力持续进化，颇有“超英赶美”之势，叠加去年天美工作室群的组织架构调整，很大程度上也是为了集中工业化管线的研发实力。
如果仅看产出的资产质量，确实如此。枪械的建模面数、贴图的精细度、甚至光影效果，《三角洲行动》已经不输给《使命召唤：黑色行动6》。
但有资深 FPS 设计师向雷峰网指出，《三角洲行动》在枪械的“交互反馈”上，所谓的“塑料感”仍然是存在的。
以换弹动作为例，动视的动画师会为了一个弹夹插入的“咔哒”声，去录制几十种不同材质的音效，并通过手柄的线性马达反馈出金属撞击的阻尼感。这种对“打击感颗粒度”的打磨，不是靠堆人数能解决的，它依赖的是几十年的调优工具链和一种被称为“FPS直觉”的隐性知识。
再看地图设计的逻辑差异，欧美玩家习惯的“箱庭式叙事”，是地图本身就会讲故事。比如《战地1》的亚眠，基于真实历史的战场射击，断壁残垣间能看到战争的流向。而《三角洲行动》的部分地图，虽然美术表现极佳，但在战术掩体的设计上，依然带有明显的“电竞思维”——这导致地图的沉浸感与氛围感还有待提升。
在一些有海外工作室经验的开发者看来，《三角洲行动》相对欧美同量级游戏更多的项目组人数，反而是工业化不够成熟的表现。因为欧美顶级厂商的工业化，核心在于“工具化率”，如何用 100 人做出 500 人的效果。而腾讯目前的工业化，某种程度上依然是“劳动密集型”的——用 1000 人去死磕每一个细节。（欲沟通交流更多独家信息，欢迎添加作者微信 dongmenlaohuweixin 交流）
虽然有“内包”和 OD 的存在，但从整体研发效率来看，大量研发人员所使用的工具，并非当下效率最高的——很多甚至是工作室起步时就存在的“老演员”。由于各种“历史遗留问题”，这些工具往往数年都不会进行迭代。
我们看到的“腾讯式工业化”，内部的方差其实比想象中更大。在长线运营中，这些问题不会一次性显现，但会在数次高并发需求中，受到真正的考验。
04
结语
从 2025 到 2026，腾讯 IEG 的战略钟摆，终于完成了一次从“守成”到“进攻”的“斯大林格勒时刻”。
在去年一年乃至《三角洲行动》之前，腾讯的主基调是“苟住”——在存量市场里通过精细化运营，死守《王者荣耀》与《和平精英》的护城河，确保现金流的绝对安全；随着《三角洲行动》在国内射击市场的爆发，腾讯的战略已经从防守反击转向战略进攻。
这种突破，不再是靠微信和 QQ 的社交链条去“平推”市场，而是试图用初具规模的工业化管线，去啃那些曾经被认为属于欧美厂商的“硬骨头”。
在这个维度上，《三角洲行动》最大的竞品，从来都不是《使命召唤》或者《战地》，而是它自己。
作为被寄予厚望的“平台型射击游戏产品”，它正不可避免地面临着扩张过程中带来的商业化和工业化“阵痛”，一款游戏，要同时装下硬核塔科夫式的“搜打撤”、战地的“大战场”以及单机的“剧情战役”时，它所挑战的不仅是玩家手机的内存，更是腾讯内部跨部门协作、资源调度以及创意统合的极限。
大而全当然是商业层面的好事，但一味“做加法”，是否会导致产品失去自己的棱角和特性，这或许是《三角洲行动》后续开发新模式或新玩法时，需要思考的问题。
无论如何，《三角洲行动》的爆火，已经向市场证明，腾讯在《王者荣耀》和《和平精英》之后，依然有自研爆款的产品能力，但前提是，它必须时刻保持对“平庸”的恐惧，以及敢于“革自己命”的魄力。
本文作者胡家铭，长期关注游戏行业技术浪潮和迭代，近期持续关注腾讯游戏在研项目和长青项目等，后续还将推出腾讯游戏更多精彩文章。如欲沟通交流相关信息，欢迎添加作者微信：dongmenlaohuweixin，深度交流。
三角洲行动的最大竞品，是它自己
由前《骑马与砍杀》模组作者打造的处女作，带你体验革命性的战斗物理效果!
2026年3月20日 —— 专注策略游戏的发行商Hooded Horse宣布，由德国工作室 Finitude 开发的中世纪战略 RPG《王座空悬》(Kinstrife) 正式加入其战略及战术游戏阵容。
化身游侠骑士周游大地，在游戏中动荡的时代积攒财富、招募追随者，开拓属于你的显赫命运!《王座空悬》将通过Steam登陆PC平台，并将完全支持中文。
《王座空悬》由活跃于《骑马与砍杀》社区的前模组作者打造，玩家将进入一个非线性的中世纪沙盒世界。背景设定在动荡不安的 13 世纪德国， 诸侯为了争夺皇位明争暗斗，整个地区深陷权力真空引发的混乱之中。
化身游侠骑士，在莱茵河畔沉浸式的景观中游历，穿梭于城堡、修道院、村庄与森林之间。手持长剑，带领随从，提升技能、声望与财富，并组建一支忠诚的随从队伍。利用物理模拟引擎进行真实的中世纪战斗，参与决斗，甚至参加锦标赛以赢取名声与财富。
“《王座空悬》正是我们希望纳入阵容的一种游戏，”Hooded Horse 首席执行官 Tim Bender 表示，“一个拥有如此细节关注度的沙盒开放世界，能让你真正沉浸在幻想之中——我们非常激动能有机会担任其发行商。”
“《王座空悬》长期以来一直是我们的心血结晶，”Finitude 联合创始人 Christoph Rüger 说道，“为未来几年寻找合适的合作伙伴对我们来说至关重要。”
“从我们开始寻找发行商的那一刻起，我们就想与Hooded Horse合作，”联合创始人 Khaya Ludidi 补充道，“他们在挑选游戏和给予独特项目闪耀机会时展现出的热情，让这次合作显得顺理成章。我们非常兴奋能共同将这个项目推向新的高度。”
《王座空悬》将通过Steam登陆PC平台，并将完全支持中文。
关于发行商Hooded Horse™
Hooded Horse 是一家深度战略及战术游戏发行商，旗下作品包括《庄园领主》(Manor Lords)、《风暴之城》(Against the Storm)、《无尽帝国2》(ENDLESS™ Legend 2)、《旧世界》(Old World)、《诺兰德》(Norland)、《魔法门之英雄无敌：上古纪元》(Heroes of Might and Magic: Olden Era) 以及《九王》(9 Kings) 等。团队及合作伙伴遍布全球，目标是赋能并支持开发者做他们最擅长的事：为受众创造世界级体验。
关于开发商Finitude™
Finitude 是一家欧洲游戏工作室，由 Khaya Ludidi 和 Christoph Rüger 创立。两人因制作模组相识，并决定开发属于自己的游戏。他们相信历史是完美的沙盒，且系统驱动的游戏既能展现出深度，又能让人感到极具个性且真实。
" alt="中世纪战略 RPG《王座空悬》现已公开！并加入Hooded Horse发行">中世纪战略 RPG《王座空悬》现已公开！并加入Hooded Horse发行
2023年拿下3000亿元GMV后，抖音生服2024年保持81%的增长，2025年延续了高增速。
消息人士向雷峰网透露，2026年抖音生服GMV增速目标为50%左右。这将与美团进一步拉近GMV份额。若按核销GMV口径计算，抖音的交易数据要折半，与美团存在一定差距。吃下更多核销GMV份额是其未来的目标。
2025年下半年，美团受“外卖大战”羁绊时，抖音在团购到餐类目乘势追击。这场进攻一直持续到2026年1月和2月。
据悉，抖音生服从2025年夏天开始陆续筛选了一批城市进攻。进攻城市可以获得更高的货补，普通城市货补可能只有4%，而进攻城市可以增加到6%至7.5%，少部分头部商户甚至增加到10%，比美团高出许多。济南是首批进攻城市之一，在高额补贴加持下，2025年抖音生服在当地餐饮团购的核销GMV已超过美团。
这些进攻城市第一阶段的目标是，餐饮部分核销后GMV和美团拉平到1:1，在此基础上再进一步拉升份额。2025年12月没达成目标的城市，2026年1月补贴继续保留。
在保持进攻的同时，业务和运营层面的节奏适当放慢。抖音生服大区负责人向业务人员传达要“慢下来”，多了解自己的商户，将眼光和战线拉长。另外，服务商层面的增长考核也从月度考核调整为季度考核，不再追得那么紧。（了解更多抖音生服的业务动向，可添加微信 zymcfip 交流。）
01
第一目标冲GMV：将电商的方法论复刻到本地生活
12月的最后一天，抖音生服团队还在冲锋作战。当天，几乎所有业务人员都会赶赴直播间现场。以便及时处理问题——确保货补配置到位、投流需求满足，并根据当日情况为客户提供实时建议。
直营城市方面，整个12月安排了三次“Bigday冲锋日”。每次冲锋前，抖音的业务人员们需要提前一个星期跟客户沟通确认货盘和营销打法。而针对服务商市场，Bigday冲锋日活动则直接从12月19日开始一直持续到31日。并对单场直播达5万以上给流量奖励，达10万GMV以上的给0.8%至1%的现金奖励。
一位抖音服务商告诉雷峰网，抖音此前每个月都会有补贴，一般都给的是红包，但12月直接给现金。
美团方也感受到了抖音攻势猛烈。一位美团业务人士告诉雷峰网，抖音生服在四季度甚至存在超额返佣，指返佣的金额比抽佣的金额更多。这意味着，抖音放弃利润追增长。服务商反馈，确实存在超额返佣的情况，不过仅限极少数商家，有一个“白名单”。
尤其在餐饮品类上，抖音生服对一些头部商户的补贴率可以追加到10%，几乎比美团多1倍。在此情形下，美团也会跟进一些补贴。“但是补贴力度无法跟抖音拉齐，除非是特别重要的商户，才可以额外申请再追加一些补贴。”接近美团人士李非（化名）补充。
在高额补贴加持下，仅12月单个月，抖音生服就完成了接近1000亿元的支付GMV，比旺季的8月还要更高。整体来看，全年完成超过8500亿支付GMV，增速达59%，与年初定下的60%增速目标已经很接近。
抖音人士称，内部对完成情况相对满意。像一些小火锅品牌一年在平台销售额可以达到10亿，这种体量的商户不在少数；NKA大品牌年销售额则要增加几倍。
行业人士反馈，原本抖音生服可能在2025年实现盈利，但是市场形势变化后，开始加大补贴投入，抓住时机做增长。
一个重要的变化是，2025年下半年抖音生服搭建了一个新的场域——“Bigday”，这是其下半年冲击GMV的重要阵地。李非认为，抖音生服把电商直播那套玩法沿用至本地生活：“基本是做大场、蓄水，最后冲锋，冲锋完成后再蓄水，一波接一波。”
服务商吴明（化名）向雷峰网解释，Bigday 那天相当于把优质商家集中到一天播了，平时商家可能一周直播一场，现在集中到一起了。“当天平台会发超量的货补（商品补贴），可能是平时的两到三倍，同时还有流补（流量补贴）。”
自8月16日第一次Bigday直播后，抖音生服几乎每个月都会安排一到两次Bigday。2026年1月，这个活动还在延续。
吴明告诉雷峰网，抖音生服Bigday流补已经没那么明显，主要是货补，补贴力度还有10%（GMV交易额的10%）左右。
带来较好的冲单效果的同时，Bigday冲锋日的问题也随之显现。一位抖音生服人士告诉雷峰网，冲锋日当天，大客户会反馈流量情况良好，而小客户则反馈流量比平时差——流量明显有品牌号召力的商户集中。
对于中小商家和小服务商，一场直播GMV达到10万或者50万的商家相对少。“需要商家体量足够大，能够承接这样的成交额。需要很多前置先发条件，商家品牌的口碑也要具备。一场直播几万块交易额的商户是大多数。”吴明补充解释。
中小服务商张锡（化名）亦向雷峰网反馈，后台积累了几万的货补暂时没法用，需要做活动补贴才能花出去。做直播活动的成本，包括设备、人员、投放、物料各方面也需要几万元投入。此外，补贴限制较多，服务商只有在核销后才能获得利润分成——用户领券不下单，补贴又会回流至补贴池。
吴明反馈，2025年公司来自抖音平台的GMV还有20%到30%的增长。但随着GMV增长，收入几乎没有增加。主要原因在于商家预算变少，盈利能力下降，此前表现不错的商家，盈利状况也不如从前。
GMV增长主要还是因为服务的商家基数扩大，但人效实际在降低。从单个商家来看，人效下降明显。
2026年，抖音生服的考核重点仍是GMV。抖音生服方面发现，自身核销提升难度更大。而在不少商业人士看来，比起更加快速GMV增长，核销率低的问题显得不那么重要。
目前，抖音生服核销率约为50%，与美团80%至90%的水平存在明显差距。但抖音并未放弃提升核销率，仍在尝试通过新形式的囤券活动加以改善。
02
新年风向：重视yoy，将眼光和战线拉长
在2026年1月的启动会上，大区负责人明确态度，向业务人员强调重视yoy（年度同比增长），并给业务人员传达“慢下来”的信号——要求业务员多了解自己的商户，做好增长的同时，要把眼光和战线拉长。
服务商层面也收到了指示：2026增长指标从月度考核调整为季度考核。“整个季度的完成率，可以灵活调整，更人性化了一些。”一位服务商表示，调整后考核节奏和美团一样。而直营城市层面，抖音和美团都是季度考核。
早前，抖音对服务商和内部业务人员的考核节奏较紧，半年起量不理想，整个小组部门就撤掉。
消息人士向雷峰网透露，抖音生服在新的一年依然定下了50%左右的增速目标。单看支付前GMV，这个指标跟美团的规模进一步拉近。生服体系人员还会继续增长，一些城市正在规划新增BDM。（关于抖音本地生活人员扩张和调整动作，添加微信zymcfip进一步沟通。）
美团2024年完成近万亿元支付GMV，2025年初定了1.2万亿元目标。受外卖市场动荡影响，美团在到店业务的资源投入有限，2025年完成情况跟目标存在一定差距，在去年基础上仍保持增长，全年GMV超过1万亿元。
新的一年，抖音生服增长从何而来？抖音生服人士表示，一方面是将现有商户进行深耕运营，另外一方面还会持续拓展品类。
抖音找到了一个路径：将小KA客户发展为大客户。
当商户在区域形成品牌力后，商户与平台联合向全国拓展。通过开放加盟，区域品牌可成长为全国品牌。“有做全国品牌的客户，半年门店增加了一百多家，销售额翻了十几倍。”抖音生服人员魏青（化名）告诉雷峰网。
这些在抖音上成长起来的品牌，以抖音为运营主阵地，可能一段时间后才会入驻美团等平台。
抖音对医美这一大类目的政策在2025年底开始松动。“医美直播尚未重启，但部分医美商户可以发短视频内容。目前广告收入可观，现在手头有几个医美客户，投广告比较猛，每个月可能会投六七十万元。”
魏青称，医美类目商户广告投放主要在美团，如果抖音恢复医美直播可能会带来一波新的增长。不过，目前抖音对医美类开放速度还很慢。
医美商户反馈，抖音平台在升单挖掘方面有潜力。医美商户在团购上线低价套餐，目的仍是吸引新用户尝试高价项目。目前，医美属于抖音团购“丽人美发”下的二级类目，不少医美机构已上线团购套餐。从医美服务和产品丰富度看，美团更胜一筹，仅医美服务就有26个细分类目。
从大品类覆盖上，抖音和美团两个平台差别并不是特别大，抖音团购页面一级入口类目有19个，美团团购服务则有25个。两个平台基本都覆盖了对方有的业务，少数品类存在差异。美团一级入口的某些类目，虽未出现在抖音一级入口，但会体现在二级或三级入口。两家平台均在向更细分的方向运营。此外，美团在发掘宠物、学习培训、拍照妆造等新兴领域，而抖音则增加了找房、商场购物等类目。
餐饮和休闲娱乐是两个平台的基本盘，区别在于各自优势类目不同。例如，美团重点拓展的医疗美容、生活服务（家政保洁、维修、洗衣等），并未出现在抖音一级入口。
而抖音会选养车加油、景点旅游等进行深耕。过去一年加油站直接做成了抖音平台的爆品类目。此前有的小服务商季度销售额轻松破2亿，增速同比达50%。月核销超过500万就可以申请T+1结算。
前述接近美团的人士李非告诉雷峰网(公众号：雷峰网)，对于抖音重点拓展的品类，美团也会跟进，但力度可能不同。加油站和商场购物这些品类，美团不会投入过大力度，但也会覆盖一定GMV——因为这些品类难以贡献利润。
李非分析，服务零售是一个有增长潜力的市场，其线上化率和标准化程度尚不足，细分品类可达上百种，聚合起来能形成一个大市场。同时，服务零售的利润空间也不错。
美团观察到，服务零售的一些类目增长势能强劲，包括台球、棋牌等类目，可以进一步做标准化改造。发展较快的“四个朋友自助棋牌”在全国快速做了1万家规模。而无人台球这些类目，成本也非常低。
餐饮市场差不多到头了，社会餐饮零售额增长见顶，到店团购拓展也会把眼光投向更具潜力的市场领域。
03
持续调整背后：业务聚焦，效率优先
1月29日，字节跳动CEO梁汝波在字节全员会上分享了2026年字节OKR方向，其中前两条是：业务战略要聚焦，以高度优先，业务间做好整合协同；持续提升业务投入和效率。这里的高度是指AI发展。在AI高投入下，其他的业务加速整合及提升效率。
过去一年，抖音业务和商业化体系进行了重要的战略调整，将商业化体系人员拆分合并到业务部门。4月，电商广告平台巨量千川人员并入抖音电商，生服本地推人员转入生服业务体系。
对于抖音生服业务而言，增长质量和商业化平衡也步入一个新阶段。
抖音生服人员徐宁（化名）告诉雷峰网，整合还在进行中，2025年9月起，业务BD的工资从当月增加了广告激励。城市排名达到前30%的业务员可以拿到广告全额奖励，若无广告业绩则不扣钱。商业化整合，采取相对平缓的节奏。
“过去，商业化部门的追求和业务部门的增长目标存在矛盾：商业化部门希望广告越多越好，业务运营人员则认为广告过多会损伤用户体验，部门目标时有冲突。整合正是为了平衡这一矛盾。”他补充道。
接近抖音商业化体系的人士告诉雷峰网，2024年抖音生服的广告收入超过120亿元，2025年生服的广告收入目标在230亿元到280亿元之间。但随着下半年高补贴投入，生服广告收入会受一定影响。（交流抖音生服商业化节奏和业务战略，添加微信 zymcfip 交流。）
“目前生服广告收入最稳定的还是餐饮类目，餐饮商户广告ROI大概是1:7，也就是投入1块广告费产生7元交易额。其他类目广告还不太稳定。”徐宁告诉雷峰网，在看到直接的销量带动效果后，商户广告投入意愿会增加。
2024年5月之前，抖音生服对大的连锁餐饮商家有很大的扶持。给予大连锁商家“降佣又返点”的政策，吸引这些商家入驻抖音。这使得抖音生服2024年大餐饮广告收入出现了负增长。
不过2024年5月之后，这种大餐饮商家扶持逐渐减少。原因是，抖音想把本地生活生态做起来。生态对应的是——能否吸引中小商家。
对抖音而言NKA商家贡献的GMV比重很大，一直以来NKA也是独立的体系，由王雪芹负责。近期抖音生服公布过一组数据，2025年全年支付GMV超过10亿元的连锁商家数同比增长超86%。
区域头部客户贡献GMV依然很大，“二八效应”明显。一位服务商对雷峰网表示，参与团购数量的商家在增加，连锁腰部及以下商家，月团购交易额可能不足1000元。一个城市和区域，由20%商家贡献80%的业绩。
对中小服务商来说，增长速度没有大盘快，经营效益还出现不增反降。
接近抖音生服的人士于平（化名）向雷峰网分析，自浦燕子担任生服负责人以来，生服不缺资源和投入，内部重视度一直很高。
2024年开始就将商业化体系的老将往抖音生服调。例如，2025年抖音独立了上海大区，并让陈鸣负责。接近抖音的人士向雷峰网分析，陈鸣此前在商业化体系负责较为重要的“大众业务”，一直向浦燕子汇报，属于资深业务负责人。未来有可能让他担任更重要的职务。
据雷峰网了解，上海大区已拆分独立近一年。行业人士反馈，抖音生服观察到上海区域的流量很好，但是交易量则不足，计划可以进一步挖掘。
拆分上海大区后的中部大区则由郝霞负责，原负责人曹淼转为负责服务商管理。北方大区负责人从涂晴更换为旭恺，向浦燕子汇报；涂晴则转任生服市场部与达人运营负责人，职级未变，继续向浦燕子汇报，原生服市场负责人苏怡然卸任。
于平表示，抖音生服NKA负责人王雪芹、南区负责人吴嘉伟、现任上海大区负责人陈鸣、北方大区负责人旭恺在字节都超过六七年，打过城市战役。“那个时期的字节，分区域城市打仗，早上开晨会，晚上开激励会总结。”这些人长期跟一线打交道，执行能力很强。
以旭恺为例，个性鲜明，也有很多idea。此前在商业化体系的自助业务（商业化小客户业务）增长方面做出了一定成绩，借助有限的人力将小KA做起来。抖音生服人员认为，旭恺更擅长深度运营，而非快速的规模拓展。
“生服做人员调整主要还是想深耕行业，希望把业务做透、做细。”于平如此解释。
“一直以来生服业务难在商业逻辑，没有电商那样的爆发力。”于平分析，同样的流量，电商小爆发万单卖出去了，而本地生活可能一百单就是上限。本地生活跟字节全域算法契合度不够高：字节算法尽量不人工干预，让机器自主运行，无需过多规则限定。而本地生活是画圈业务，按3公里、5公里划分，将带来流量折损。
两者的广告收入差别也很大，例如，一些比较大的餐饮商户在做季度或者半年大播时，预计交易额上百万，但投入的本地推广费就3万、5万元。而电商的小商家，一晚上就能投入3万、5万，而且当日常投入。
不过从C端视角来看，本地生活有差异化的流量内容，能够给字节体系带来丰富性。这是抖音建立壁垒的过程，抖音需要用各种各样的流量去匹配可能出现的用户需求。
今年，抖音生服持续做增长，人员规模将持续扩张。从内部视角来看，预算也相对充裕。
2月11日，抖音在各大应用平台上线了团购App“抖省省”，并在内部开始推广这个App。此前抖音电商曾通过搭建新的货架平台“抖音商城”App获得新增长，如今在本地生活领域继续复制这个路径。抖省省是“昙花一现”还是未来增量抓手，还需要更多时间验证。
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结语
本地生活行业持续保持增长，让行业内外看到了机会。
不过现在这种增长，有很大成分有高额补贴加持助推，是牺牲利润换来的增长。不少服务商和商家反馈，GMV增长背景下，收入和经营效益并没有同步提升，反而可能会下降。
抖音生服一方面需要高增长，另一方面也需构建自身的生态与规则体系。在一定程度上“慢下来”，不一定是坏事。过去三年，抖音已经在下沉市场取得了更大比例的份额，这其中有一大部分是美团之前没有覆盖到的。
无论是外卖业务还是到店团购业务，终究要回归到“赚钱”这件事上，业务才算进入良性发展轨道。只有这样，在这条赛道上生长的商家和上下游合作方，才能把悬着的心真正放下。
本文作者长期关注本地生活、即时零售，交流抖音本地生活、美团、淘宝闪购等平台动向和行业一手信息，欢迎添加微信 zymcfip 交流。
抖音生服换挡时刻：GMV超8500亿，新一年放缓进攻节奏
你是否曾疑惑，医疗险是否涵盖门诊费用？又该如何进行报销？本文将为你揭晓答案，带你深入了解医疗险的门诊保障及其报销流程，让你在就医时更加安心无忧。
一. 医疗险门诊保障知多少
很多人以为医疗险只能报销住院费用，其实不然。现在市面上不少医疗险产品已经将门诊费用纳入保障范围，这意味着感冒发烧、小病小痛的门诊治疗也能得到赔付。不过，门诊保障的细节需要仔细甄别。比如，有的产品只涵盖特定疾病的门诊治疗，有的则对所有门诊费用都提供保障。投保前一定要看清条款，避免理赔时才发现保障范围不符。
门诊保障的额度也是一个需要注意的点。有些产品对门诊费用的赔付设置了较低的限额，可能只有几千元，这对于经常看门诊的人来说可能不够用。而有些高端医疗险则提供较高的门诊保障额度，甚至可以达到数万元。选择时，可以根据自己的健康状况和就医习惯来决定。
免赔额和赔付比例也是影响门诊保障实际效果的重要因素。有的产品设置了较高的免赔额，比如每次门诊费用超过500元的部分才能报销。有的则采取较低的免赔额，甚至没有免赔额。赔付比例方面，有的产品按100%赔付，有的则按80%或90%赔付。这些细节都会影响到最终的理赔金额，投保时要仔细比较。
对于慢性病患者来说，门诊保障尤为重要。比如糖尿病患者需要定期复诊、开药，高血压患者也需要长期随访。如果医疗险能涵盖这些门诊费用，将大大减轻经济负担。有些产品还会提供慢性病管理服务，如健康咨询、用药提醒等，这些附加服务也值得关注。
最后要提醒的是，门诊保障通常需要单独购买或作为附加险存在。在选购时，不要只关注主险的保障内容，也要留意是否有门诊保障的选项。如果预算允许，建议选择包含门诊保障的产品，这样在就医时能获得更全面的保障。记住，保险的本质是未雨绸缪，选择适合自己的保障范围，才能在需要时真正发挥作用。
二. 门诊报销流程三步走
第一步，就诊时记得带好你的保险卡和身份证。到了医院，先别急着挂号，先去医院的保险服务窗口确认一下你的保险是否覆盖这家医院。有的保险对医院有特定要求，不在范围内的医院可能就不给报销。确认无误后，就可以正常挂号就诊了。
第二步，看完病后，别忘了向医生索要门诊病历和费用明细。这些文件是报销的重要依据，一定要妥善保管。同时，确保所有的费用明细都清晰明了，包括药品费、检查费、治疗费等，每一项都不能少。
第三步，拿着所有的就诊资料和费用明细，去医院的保险报销窗口提交报销申请。这里有个小技巧，就是尽量在工作日的上午去，因为这时候人少，处理速度快。提交完申请后，耐心等待审核结果，通常几天内就能知道报销是否成功。
另外，现在很多保险公司都推出了线上报销服务，你可以在手机APP或者官网上直接上传就诊资料和费用明细，省去了跑医院的麻烦。这种方式既方便又快捷，特别适合忙碌的上班族。
最后，提醒大家一点，报销时一定要仔细核对报销金额，确保没有遗漏或者错误。如果有疑问，及时联系保险公司客服，他们会帮你解答和处理。记住，报销是你们的权利，不要因为怕麻烦就放弃了。
总之，门诊报销流程虽然看起来有点繁琐，但只要你按照这三步走，再加上一点细心和耐心，就能顺利完成报销，减轻医疗费用的负担。希望这些小建议能帮到大家，让你们的就医之路更加顺畅。
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三. 选对保险，安心就医
选对医疗险，首先要看它是否包含门诊保障。有些医疗险只保住院，门诊费用得自己掏腰包。所以，买之前一定要看清楚条款，确保门诊费用也能报销。比如，小王就吃了这个亏，他买的医疗险不保门诊，结果每次感冒发烧都得自费，一年下来花了不少冤枉钱。
其次，要关注保险的报销比例和限额。不同的保险产品，报销比例和限额差别很大。有的能报80%，有的只能报50%；有的限额高，有的限额低。小李就选了一款报销比例高、限额也高的医疗险，去年他做了个小手术，门诊费用全报了，自己几乎没花钱。
再来说说等待期和免赔额。等待期是指买保险后要等一段时间才能享受保障，免赔额是指保险公司不赔的那部分费用。选择等待期短、免赔额低的保险，能更快更全面地享受保障。小张就选了一款等待期只有30天、免赔额也低的医疗险，刚买没多久就生病了，门诊费用很快就报了。
另外，还要考虑保险的续保条件和附加服务。有些保险产品续保条件宽松，可以一直续保到老年；有些还提供绿色通道、专家预约等附加服务，看病更方便。小陈就选了一款续保条件好、附加服务多的医疗险，不仅门诊费用能报，看病还能享受优先服务，省心又省力。
最后，要根据自己的实际情况选择保险。年轻人可以选择保障范围广、价格适中的保险；老年人则可以选择保障更全面、服务更周到的保险。小刘是个年轻人，他选了一款保障范围广、价格适中的医疗险，既能保门诊，又能保住院，性价比很高。
总之，选对医疗险，关键是要看清楚条款，关注报销比例和限额，考虑等待期和免赔额，还要看续保条件和附加服务，最后根据自己的实际情况做出选择。这样，才能真正做到安心就医，无后顾之忧。
四. 购买前的小贴士
在购买医疗险之前，首先要明确自己的需求。比如，你是否有慢性病需要长期治疗？是否经常需要看门诊？这些都会影响你选择保险的类型和保额。明确需求后，选择保险产品时就能更有针对性。
其次，仔细阅读保险条款，特别是关于门诊保障的部分。有些医疗险虽然覆盖门诊，但可能有额度限制或特定病种的限制。了解这些细节，可以避免在需要报销时遇到不必要的麻烦。
再者，考虑保险公司的服务质量和理赔效率。一个好的保险公司不仅产品有保障，服务也应该到位。可以通过网络评价或向身边的朋友了解，选择信誉好、服务优的保险公司。
此外，注意保险的等待期和免赔额。等待期是指从购买保险到保险生效的时间，免赔额则是在保险理赔前需要自己承担的部分。选择等待期短、免赔额合理的保险，可以在需要时更快获得保障。
最后，比较不同保险产品的价格和保障范围。价格不是唯一的标准，更重要的是保障范围是否符合你的需求。在相同条件下，选择性价比高的保险产品，可以让你的每一分钱都花在刀刃上。
总之，购买医疗险前，做好充分的准备和比较，可以帮助你选择到最适合自己的保险产品，为你的健康保驾护航。
结语
医疗险确实能够涵盖门诊费用，但具体能否报销以及如何报销，还需根据您所购买的保险产品条款来定。在购买前，务必仔细阅读保险条款，了解清楚哪些门诊费用在保障范围内，以及报销的具体流程和所需材料。这样，当您需要时，就能更加顺畅地完成报销，让医疗险真正成为您健康保障的得力助手。记得，选择合适的保险产品，是确保您和家人在面对疾病时，能够获得及时、有效治疗的关键。
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